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     醫(yī)療器械網(wǎng)訊   近年來，由于眾多城市相繼開通12331投訴舉報熱線，醫(yī)療器械、食藥品等市場秩序逐漸得到改善，為百姓提供了一個很好的監(jiān)督平臺。然而，日前記者從烏魯木齊市藥監(jiān)局了解到，烏市的12331卻不太忙，甚至有點“冷”，自從“12331”在烏市啟用后，半年接線受理92起，僅占全年舉報投訴總數(shù)的20%。

　　投訴熱線為何遇“冷”？該局稽查處工作人員分析，統(tǒng)一平臺剛建立不久，公眾知曉度不高是造成熱線遇" 冷"的主要原因。另外，之前市、區(qū)（縣）均有自己的投訴熱線，只是投訴熱線號碼各不相同。他表示，目前統(tǒng) 一使用了12331投訴熱線后，在市區(qū)范圍內(nèi)，只要遇到保健食品、藥品安全等問題，市民均可撥打這個電話號碼 ，投訴更加便捷。

　　“12331”投訴舉報熱線，負責(zé)統(tǒng)一受理藥品、醫(yī)療器械、保健食品、化妝品等在研制、生產(chǎn)、流通、使用 等違法行為投訴舉報。據(jù)市食品藥品監(jiān)督管理局統(tǒng)計，去年全年共受理舉報、投訴421起，查辦案件83起。