青娱视觉盛宴免费国产在线,男人使劲躁老师视频免费观看,亚洲精品久久无码2021,偷拍亚洲另类无码专区制服,亚洲欧美性都花花世界,国产熟女的精品视频大全

    【普朗醫(yī)療】訊  為了全面監(jiān)管藥品、醫(yī)療器械等市場，為給人民群眾營造一個好的用藥用械環(huán)境， 我國眾地區(qū)特別開展整治工作，以及開通“12331”舉報投訴電話。據(jù)了解，從1月1日起，老百姓可以舉報 投訴關(guān)于食品、藥品、醫(yī)療設(shè)備產(chǎn)品等一系列問題，“12331”可將投訴情況轉(zhuǎn)至各個職能部門。
   
    昨天，記者走進位于柳州路上的12331熱線接聽中心，這里不僅是投訴舉報信息的“收發(fā)室”，更是食品安全戰(zhàn)線上的“哨兵”和釋疑解惑的“老娘舅”。

　　當(dāng)天投訴當(dāng)天處理清空

　　11個話務(wù)員、9個后臺人員，12331熱線中心盡管面積不大、人員不多，卻是申城食品安全問題的集中 地。每個話務(wù)員每天要接聽30個左右的投訴舉報電話，這些信息都會在當(dāng)天分發(fā)至各個相關(guān)職能部門，力 爭盡快解決。

　　10分鐘后，值班長王啟惠把剛剛接到的亂設(shè)攤投訴整理在案，提交到后臺。在話務(wù)員區(qū)域的對面，就 是后臺人員工作區(qū)。接收到最新的投訴信息，后臺人員還要“加工”。 “要先看看舉報重點是否全部記錄 下來了，如果沒有問到位，就回電補充詢問，確保相關(guān)部門能夠拿著這張投訴單立即展開調(diào)查執(zhí)法。 ”信 息全部完善后，后臺人員要根據(jù)食品安全法以及各個委辦局的工作職能，轉(zhuǎn)發(fā)給不同部門處理，基本做到 當(dāng)天舉報當(dāng)天清空。 ”

　　“哨兵”兼“老娘舅”

　　“我們不僅僅是食品安全投訴舉報的收發(fā)室，還是分析信息、軋準食品安全問題苗頭的哨兵，很多時 候更要充當(dāng)為市民釋疑解惑，排除憂慮的老娘舅。 ”在12331熱線中心副主任沈若青看來，12331是個多面 手。

　　“比方說最近天氣熱了，我們就會特別關(guān)注食物細菌性中毒事件的發(fā)生。一旦發(fā)現(xiàn)有上升趨勢，就會 通知有關(guān)部門。如果某一類食品的投訴量增加，則會建議質(zhì)檢、工商部門加大抽檢和打擊力度。”近期， 肉制品、乳制品和糧油產(chǎn)品是12331來電投訴的前三位。

　　相比“哨兵”，“老娘舅”的角色對于普遍都是“80后”的話務(wù)員們更有挑戰(zhàn)。沈若青坦言，如今的 消費者宛如“驚弓之鳥”，一旦某一品牌某一批次的食品出現(xiàn)問題，就會懷疑整個行業(yè)的安全性，因此， 話務(wù)員們除了接受投訴，還要做好解釋工作，消除市民的心理陰影。

　　一場虛驚演練樞紐職責(zé)

　　從今年1月1日成立至今，沈若青印象中最漂亮的一仗發(fā)生在2月底3月初，盡管最終證實是虛驚一場， 但12331熱線中心的協(xié)調(diào)樞紐作用發(fā)揮得淋漓盡致，堪稱一次成功的演練。

　　“那天下午我們接到市民舉報，稱他家親戚食用了一包重慶鳳爪后，身體極度不適被送往醫(yī)院，醫(yī)院 高度懷疑其是肉毒桿菌中毒。 ”由于肉毒桿菌毒性極強，12331熱線中心接到舉報后立即行動起來。 “首 先我們向醫(yī)院核實此事，這家醫(yī)院開出書面證明，確認高度懷疑患者為肉毒桿菌中毒，我們就要求對其進 行流行病學(xué)調(diào)查，并前往患者家中調(diào)查。同時，通知工商部門迅速前往涉事超市，封存所有產(chǎn)品，并在全 市范圍內(nèi)追查是否還有同一品牌產(chǎn)品在售。隨后通過追溯體系，掌握重慶廠家的情況。 ”沈若青說，他們 連夜將鳳爪送往上海疾控中心檢測，所有的處理步驟都在這半天時間內(nèi)完成了。

　　一周后，上海疾控中心出具報告，排除患者肉毒桿菌中毒的可能性，重慶鳳爪也被證實不是其身體不 適的元兇。盡管虛驚一場，但12331作為統(tǒng)一電話協(xié)調(diào)機構(gòu)的優(yōu)勢首次集中體現(xiàn)，它在短短半天時間內(nèi)協(xié)調(diào) 衛(wèi)生局、工商局和食藥監(jiān)多個部門快速處理突發(fā)事件，就連后續(xù)預(yù)案也早早備好了。

　　為了應(yīng)對市民五花八門的投訴和咨詢，除了不斷完善知識庫，每位話務(wù)員上崗前都要經(jīng)過1個月的集中 培訓(xùn)，之后每周還要培訓(xùn)，既有食品安全基礎(chǔ)知識，又有法律知識，還要進行心理疏導(dǎo)。